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Les sneakers en editions limitées vendues par Backup sont-elles authentiques ?

Toutes nos paires de chaussures sont garanties 100% authentiques, grâce à notre réseau étendu de fournisseurs soigneusement audités et à des contrôles rigoureux effectués sur chaque produit.

Nous nous assurons que chaque paire répond aux normes les plus élevées en matière d’authenticité et de qualité, offrant ainsi à nos clients une confiance totale dans leurs achats.

Quels sont nos délais de livraison ?

Notre objectif est simple : vous livrer votre commande sous 3 jours ouvrables.

Cependant, soyons honnête des imprévus peuvent survenir, et certaines commandes peuvent nécessiter plus de temps, notamment pour les livraisons internationales ou dans des zones éloignées.

Soyez assurés que nous vous tiendrons informés à chaque étape de l’expédition pour garantir une transparence totale sur l’état de votre livraison.

Avec quels transporteurs travaillons-nous pour nos envois ?

Nous collaborons avec deux transporteurs de confiance : UPS et Colissimo. D’après notre expérience, ces transporteurs offrent les services les plus fiables avec le taux d’incidents le plus bas.

Important : Par défaut, nous n’effectuons pas de livraisons en point relais, car cela peut rallonger les délais et augmenter le risque d’incidents.

Si vous avez des instructions spécifiques ou souhaitez préciser des détails sur votre adresse de livraison, n’hésitez pas à ajouter une note lors de votre commande. Cela nous aide à garantir une livraison aussi précise que possible.

Acceptons-nous les retours ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous la retourner gratuitement.

Pour cela, il est impératif de nous contacter pour demander un retour. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour prépayée à nos frais.

Spoiler Planet : Pensez à bien vérifier votre taille avant de commander, car les retours ont un impact environnemental important. Notre objectif est de minimiser autant que possible ces retours pour réduire notre empreinte écologique.

Quels types de packaging utilisons-nous ?

Nous avons choisi un emballage neutre et discret pour vos commandes.

Pourquoi ?

Cela permet de réduire le risque de vols, car les emballages de marque peuvent attirer l’attention indésirable.

De plus, pour minimiser notre impact environnemental, nous réutilisons certains cartons. Cela contribue à réduire les déchets et à promouvoir des pratiques plus durables dans notre logistique.